Локальные войны

Веду бои местного значения))) Вот только не смеяться!!! Сама второй вечер веселюсь. Не так-то просто дается возвращение к реальной действительности. Решила "запостить" одну "мелкую победу". Читать только тем, кого интересуют операции по списанию денег с помощью системы Pay-Pal. Остальные не тратьте время. В феврале этого года мы уже обсуждали в блоге Шпильки, что Pay-Pal требовал от нее подтверждения ее проживания в ее собственной квартире. Я тогда повеселилась и написала ей, что у меня при регистрации никто никаких документов не спрашивал, ввела логин, пароль, контрольные вопросы и все. Не прошло и года...
Излагаю суть вопроса. Системой Pay-Pal пользоваться очень удобно. Зарегистрировался со своей карточкой и списывай деньги со счета одним нажатием кнопки. Но!!! Бывает, что и их "шиза пробивает". Никаких претензий мы к друг другу не имели до 11 января, когда я попыталась после "отгула" зайти к себе на счет и вдруг меня заставили поменять пароль, потом контрольные вопросы, а потом вообще заблокировали мне счет (как они пишут "залимитировали"). Лимитирование означает, что вам можно отправлять деньги, а вы не можете этого сделать. Лимит на операции, однако! Я немного ошалела от такого сюрприза. Полезла разбираться. А поскольку я была "отдохнувшей", то разбиралась я очень эмоционально. Я думаю, что нервы я им помотала. Чему, честно говоря, рада.
Расскажу как я этих "чудаков" с пей-пола "лечила". Они мне (как они пишут) заблокировали (залимитировали) счет на проведение операций аж 28 декабря. Врут! Так как я перед отъездом (3 января) заходила к себе на счет и все было нормально. А при лимитировании ты НЕ можешь зайти без смены пароля. То есть врут уже в самом "начале сюжета". До 3 января я спокойно туда заходила. Почему они вдруг поставили "лимитирование"??? По их версии, 28 декабря на мой счет "покушалось третье
лицо". И эта попытка была ими славно ОТБИТА. Такая стандартная формулировка. "Мы считаем, что третье лицо пыталось войти на ваш счет". Я не Станиславский, но я НЕ ВЕРЮ. Полная фигня! Кто мешал им мне об этом сообщить с 28 декабря по 11 января??? Чего ждали? Когда я из отпуска вернусь???)))
3 января мне пришел стандартный отчет Сбербанка на мой е-мейл и никаких "попыток проникновения" там нет. Последний платеж был мною проведен 27 декабря и все тип-топ. Ладно, "не пойман - не вор". Хоть я и не верю, что кто-то куда-то лез, но вопрос не в этом. Меня взбесила даже не сама эта "формальная ложь" , а то как пей-пол собирался решить проблему "проникновения третьего лица на мою территорию". Читала этот бред и умилялась.
Вы должны поменять пароль, кто спорит???!!! Окей! Поменяли.
Поменять контрольные вопросы и ответы. Окей! Поменяли.
Но дальше-то!!!
И ПРЕДОСТАВИТЬ НАМ ВАШИ ДОКУМЕНТЫ ОБ ОПЛАТЕ ВАМИ счетов на газ и прочие коммунальные услуги за последние полгода???????!!!???? Кроме слов "рехнулись и с дуба упали?" у меня ничего не вырывалось на тот момент. Еще что-то непечатное.
Я им написала что-то типа "в огороде бузина, а в Киеве дядька???". Меня так это взбесило. В мозги моча ударила, гыыыы, и я (мгновенно вспомнив свой американский английский) послала их письменно далеко (извините за прозу). Ну, разозлилась я!!! Действительно ВЗБЕСИЛАСЬ. Если бы они потребовали подтверждения моего счета в банке или данных по карте. Нет! Их интересовали именно счета за газ и мое право владения квартирой в которой я проживаю. Как это связано с попытками проникновения на счет каких-то третьих лиц??? Они из МОЕЙ КВАРТИРЫ туда ломились??? Давайте определимся - или вас интересует реальное место моего проживания или ловля хакеров. Бредовые идеи нужно "лечить".
Дело было ночью.
Они мне утром шлют письмо от какой-то мадамы (младшего менеджера), что
"Мы рады заняться вашим делом и прочая лабуда" и там опять повторяют "ЧТОБЫ мы открыли вам доступ к операциям с вашими деньгами пришлите нам ваши счета за газ за полгода или ваши документы на ваше владение ВАШЕЙ КВАРТИРОЙ". Меня прорвало и я ОЧЕНЬ грубо написала, что дорогая МАДАМА, не ваше дело, где я живу, в чьей квартире, кто в данной квартире "платит за газ", я НЕ ПОНИМАЮ вашего интереса к моей персональной жизни и в чем состоит связь между ПОПЫТКАМИ кого-либо проникнуть на мой банковский счет и ОПЛАТОЙ за газ в той квартире, в которой я проживаю. К тому же (ЕСЛИ ВЫ НЕ В КУРСЕ) в России кириллический алфавит, и для вас любая бумага и российского банка (или жЭка) будет набором "иероглифов" и полной абракадаброй. Или у вас есть в штате сотрудник, который понимает кириллическую азбуку? Или ВЫ предлагаете мне ТРАТИТЬ мои ДЕНЬГИ на перевод полной фигни про свет и газ на английский язык и нотариально заверять эту фигню (извините) за свои собственные БАБКИ? Чтобы ВЫ убедились, что я ЖИВУ ТАМ, ГДЕ Я ЖИВУ??? И разъясните мне, бестолковой, какая связь между лимитированием моих банковских операций, попыткой проникновения на мой счет и моим местом проживания?
Короче, смысл этого письма был такой - фигней не майтесь, даю вам совет. Если вы (по какой-то одним вам известной причине) хотите узнать ГДЕ Я ЖИВУ (и вам недостаточно того, что я уже больше года получаю с помощью вашей системы оплаты товары на этот РЕАЛЬНО подтвержденный адрес, и ни одной рекламации от продавцов не было,т.к. все ко мне доходит без проблем) и смысл вашей "ловли блох" именно в этом, то берите почтовый конверт, пишите ПОЧТОВОЕ письмо, отсылайте мне на этот адрес , пишите в этом письме СЕКРЕТНЫЙ КОД, и я (как только получу его на почте) с удовольствием впечатаю вам этот код куда угодно. Чтобы вы УГОМОНИЛИСЬ и дали мне ПОЛЬЗОВАТЬСЯ моими деньгами.
О как. И без всякого "с искренним приветом и прочее" зафутболила им туда. Абсолютно ХАМСКОЕ ПИСЬМО получилось. Не в моих правилах так хамить. Хамство не люблю во всех его проявлениях, но уж так получилось.
"Остапа несло". Понимаю, и абсолютно не жалею об этом. Я же не девочка, чтобы меня всякой фигней "разводить". Я ПОЛТОРА года пользуюсь этой системой и мне не нужны эти встряски на ровном месте. Интересно продолжение???
Они молчали почти полный рабочий день. Потом прислали мне длиннющее письмо от СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА. Со всеми его регалиями и координатами. Который писал, что "УВАЖАЕМАЯ МАДАМ" (и дальше через запятую шла "эта мадам"), я лично занялся вашим вопросом. У вас была попытка
проникновения (опять песенка про белого бычка, НЕ ВЕРЮ, смотрите самое начало поста, если врут о том, что заблокировали 28 декабря, то врут и о причине блокирования). Но это их проблемы, мне нужно решить свою. Дальше в письме, опять:"Мадам, для разблокирования вы должны прислать нам копии документов о ВАШЕМ СЧЕТЕ в банке. БОЖЕ!!! Забрезжил луч трезвой мысли!!! Пропал их интерес к оплате газа и коммунальных услуг! Хоть что-то трезвое появилось! И тут на целую страницу (по пунктам) как это сделать. Видать решили, что я опасная истеричка из замерзшей России с сугробами и лучше меня не трогать, а процедуру тщательно расписать. Чтобы тетка с пути не сбилась. Гы. Даже форматы (jpeg, png и прочее) все мне расписал, в каких этот счет должен быть выслан.
Я решила, что послать документы из БАНКА я им могу. ТУТ ХОТЬ КАКАЯ-ТО связь есть с банковскими операциями. Заметьте, ни слова про газ и прочую лабуду этот менеджер уже не произнес. Я им не стала отвечать на это письмо и просто переслала им отчет из Сбербанка (на русском!!! пусть сами разбираются) за декабрь месяц. Тот, что мне на почту присылают. ВСЕ!!!
Лимитирование сняли почти мгновенно.
И извинились.
Зачем я это тут пишу? Делаем выводы.
Вывод, первый, НАДО учить английский язык, чтобы уметь понимать о чем идет речь и вовремя посылать НА ФИГ (грубо, но верно).
Второе, их надо ПОСЫЛАТЬ регулярно. Иначе они не поймут, идиотичность своих запросов. А зачатки логики должны быть даже у менеджеров низшего звена. Вот так.
Третье, не опускать руки и не сдаваться, даже если требование идиотично по своей сути.
Короче, они мне помотали нервы. Но и я им "отмотала" тоже. Особо этим не горжусь. Гордиться нечем. Но опытом делюсь. Впадать в панику не надо, во всем нужно разбираться.

P/s И еще одна локальная победа. Мне сегодня пришел заказ из Осло (Норвегия). Который был выслан авиапочтой 17 ОКТЯБРЯ. А я уже на нем крест поставила. Так что ЕСТЬ В ЖИЗНИ ЩАЗТЬЕ. Надо только верить.